델파이조사방법을 통한 통합사례관리 슈퍼바이저 역량도출

초록

본 연구의 목적은 대표적인 공공사례관리 현장인 통합사례관리 수행조직의 슈퍼바이저에게 요구되는 역량에 관한 전문가 합의를 도출하는 것이다. 연구목적 달성을 위해서 전문가 패널 21명을 대상으로 3차에 걸쳐 델파이조사를 실시하였다. 그 결과, 통합사례관리 슈퍼바이저는 사례관리 전문성에 기반한 슈퍼비전 역량을 요구받고 있었다. 슈퍼비전에 대한 지식 등 지식역량 5개, 의사소통기술 등 기술역량 7개, 슈퍼바이지에 대해 지지적이며 수평적인 태도 등 태도역량 11개 등 총 23개 역량이 도출되었다. 연구 결과를 토대로 통합사례관리 슈퍼바이저 역량개발 및 유지를 위한 정책적․실천적 방안을 제언하였다.

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