「노인맞춤돌봄서비스」 전담사회복지사의 경험을 통해 살펴본 에이징 인 플레이스 지원 사례관리의 어려움과 딜레마

초록

급속한 초고령화와 함께 사회적 돌봄의 필요성이 계속 높아지는 가운데, 노인의 에이징 인 플레이스를 지원하는 돌봄 사업으로서 「노인맞춤돌봄서비스」가 등장하였다. 본 연구의 목적은 「노인맞춤돌봄서비스」의 전담사회복지사가 취약한 노인이 지역사회 내에서 나이 들어갈 수 있도록 지원하면서 어떠한 어려움과 딜레마를 겪고 있는지 구체적으로 살펴보고, 돌봄 욕구가 높은 재가노인 사례관리 업무를 지원하기 위한 구체적인 방안을 정리하는 것이다. 사회복지사 96명이 제출한 슈퍼비전 요청 내용을 분석한 결과는 다음과 같다: 1) 사업에 대한 이해가 다른 이해관계자들 사이에서 조정과 중재 역할하는데 중심잡기 쉽지 않음, 2) 노인의 의사존중과 안전보호 간 균형 잡기 및 생활지원사 안전과 인권보호 사이에서 계속 고민함, 3) 노인을 생각해서 노인의 삶을 위태롭게 하는 가족 등에 맞서 적극적으로 옹호와 대변 역할 주저함, 4) 무엇을 어떻게 해야 할지 알 수 없는 수많은 사례를 보며 재가돌봄 사례관리의 한계를 절감함. 본 연구 결과를 바탕으로, 에이징 인 플레이스 지원의 방향과 내용을 정리하고, 취약노인 재가돌봄 사례관리의 성격과 목표에 대한 재정비 및 이용자와 제공자의 역할 재정립의 필요성, 그리고 사례관리자 역량강화 교육과 훈련 방안 등에 대해 제안하였다.

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