혁신 저해 요인이 서비스 기업의 혁신 성과에 미치는 영향

초록

글로벌 시장의 변화 속도가 빠르게 진행되면서, 제품 및 서비스의 수명 주기는 단축되고, 새로운 제품과 서비스의 개발 비용은 증가함에 따라 혁신이 핵심 경영 활동으로 강조되고 있다. 특히, 서비스 산업은 제조업과 다른 특성을 가지고있어 이를 고려한 혁신 연구의 필요성이 대두되었다. 본 연구는 한국기업혁신조사(KIS) 데이터를 활용해 혁신에 성공한서비스 기업에 영향을 미친 혁신 저해 요인들을 실증 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 자금요인 중 기업 외부 자금의 부족과 과다한 혁신 비용이, 그리고 기업역량요인 중 우수 인력 부족, 협력 파트너 부재, 외부 지식 접근·획득의 부재, 회사 내 혁신에 대한 우선순위·선호도·의견 차이, 그리고 시장 및 기술에 대한 정보 부족이 혁신 성과에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인했다. 연구 결과에서 특별히 주목한 부분은 시장 및 기술에 대한 정보 부족이 혁신 성과에정(+)의 영향을 미친다는 결과가 나타나 과도한 정보의 양이 오히려 혁신을 저해할 수 있음이 밝혀졌다는 점이다. 이러한 결과는 서비스 산업에서의 혁신 활동을 계획하고 추진하는 기업들에게 혁신성공을 위한 중요한 시사점을 제공한다.

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