평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전정보특성과 구전정보수용의 관계: 구전정보신뢰성과 구전정보유용성의 매개효과를 중심으로

초록

평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전이 증가하면서, ‘온라인 구전이 성인학습자에게 유용한가?’ 그리고 ‘어떻게 구전정보가 수용되는가?’에 대한 근본적 질문이 발생하였다. 이에 본 연구는 관련 선행연구를 탐색하여 온라인 구전정보특성과 온라인 구전정보수용의 구조적 관계에 대한 이론을 바탕으로 평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전정보가 성인학습자에게 어떻게 인식되어 처리되는지를 분석하였다. 구체적인 연구목적은 평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전정보특성(구전정보동의성, 구전정보생생함, 구전정보적시성)이 온라인 구전정보신뢰성과 온라인 구전정보유용성을 매개하여 온라인 구전정보수용에 주는 영향 관계를 실증적으로 탐색하는 것이었다. 연구목적 달성을 위해 평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전정보를 접한 경험이 있는 성인학습자 386명으로부터 설문자료를 수집하였다. 이 자료의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 평생교육 프로그램에 대한 온라인 구전정보특성, 온라인 구전정보신뢰성, 온라인 구전정보유용성, 온라인 구전정보수용으로 구성된 연구모형이 지지되었다. 따라서 온라인 구전정보가 평생교육 프로그램에 참여한 경험이 있는 성인학습자의 프로그램 인식에 유의한 것으로 해석되었다. 둘째, 온라인 구전정보신뢰성과 온라인 구전정보유용성은 온라인 구전정도수용에 정적 영향을 주었고, 온라인 구전정보신뢰성의 영향이 가장 강했다. 셋째, 온라인 구전정보특성은 온라인 구전정보신뢰성, 온라인 구전정보유용성에 정적 영향을 주고, 이 영향이 매개되어 온라인 구전정보수용에도 정적 영향을 주었다. 이상의 양적 결과를 토대로 논의를 제공하였다.

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