상사의 비인격적 감독이 지식은폐 행동에 미치는 영향: 회복탄력성과 용서 풍토의 조절효과

초록

[연구목적]본 연구의 목적은 상사의 비인격적 감독이 지식은폐 행동에 미치는 영향에 대해 조사하고자 한다. 더 나아가 상사의 비인격적 감독과 지식은폐 행동 간의 관계에서 회복탄력성과 용서 풍토가 조절효과가 있는지를 규명하고자 한다. [연구방법]본 연구는 실증분석을 위해 베트남에 있는 기업에서 근무하는 베트남 직장인 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종 302부를 분석에 활용하였고, 통계분석을 위해 AMOS 24.0을 사용하였다. 그리고 본 연구에서 제시한 가설들을 검증하기 위해 SPSS 23.0을 이용하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. [연구결과]첫째, 상사의 비인격적 감독이 구성원의 지식은폐 행동에 정(＋)적인 영향력이 나타났다. 둘째, 회복탄력성이 상사의 비인격적 감독과 지식은폐 행동 간의 정(＋)적인 관계에서 조절효과가 없다는 것을 확인하였다. 셋째, 용서 풍토는 상사의 비인격적 감독과 지식은폐 행동 간의 정(＋)적인 관계를 조절한 것으로 나타났다. [연구의 시사점]본 연구의 결과를 바탕으로, 구성원의 지식은폐 행동을 유발하는 변수의 영향을 밝힘으로써 지식은폐 행동을 완화시키기 위한 전략적인 조직 관리 방안 및 적절한 조직문화의 구축이 필요하다는 시사점을 도출하였다. 마지막으로 본 연구의 한계점 및 향후 연구 방향에 대한 제언을 제공하였다.

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