주왕산국립공원 탐방객 만족도 향상을 위한 관리속성 분석

초록

본 연구는 COVID-19 확산 이후 주왕산국립공원의 관리속성을 분석하여 향후 탐방객 만족도 향상을 위한 공원 관리 운영방안 수립 시 기초자료 제공을 목적으로 수행되었다. COVID-19 전후 관리속성 만족도 비교를 위해 독립표본 t-검정을, 관리속성 변화를 파악하기 위해 수정 IPA를 활용한 비교분석을 시행했으며, 2019년과 2022년 탐방객 대상으로 수행된 설문지 400부, 337부를 분석에 사용하였다. 분석 결과, 공원의 전반적 만족도와 관련된 문항은 2022년이 2019년보다 더 높은 값으로 유의하게 나타났으며, 관리속성 문항은 전반적으로 낮은 값을 보였다. 수정 IPA를 활용한 비교분석 결과, 지속적인 노력이 필요한Ⅰ사분면의 공통된 측정 문항으로는 ‘자연경관’, ‘편의시설’이, 중점 개선영역인 Ⅱ사분면은 ‘주차장 이용요금’, 우선순위가 가장 낮은 Ⅲ사분면은 ‘주변 상가 관광 서비스’가 나타났다. 변화된 관리속성 중 ‘공원 내 숙박시설’은 Ⅳ사분면에서 Ⅱ사분면으로 변경되어 중점 관리 영역에 위치하였다, 연구 결과를 토대로 관리속성 변화를 파악하여 향후 적합한 공원 관리 운영방안 수립이 가능할 것으로 판단된다.

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