생애주기형 여행안전교육을 위한 여행안전척도에 관한 연구

초록

본 연구는 여행업계 전문가를 대상으로 여행 안전에 대한 중요도와 우선 순위를 파악하고자 실증 연구를 실시하였으며, 계층분석적 의사결정 기법인 AHP(Analytic Hierarchy Process)기법을 활용하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 여행 안전의 안전 환경과 안전 교육의 우선 순위가 높은 것으로 분석되었으며, 안전 기술과 안전 규제는 우선 순위가 비교적 낮게 분석되었다. 둘째, 안전 교육은 직원 대상 안전교육 실시, 위기상황별 대처 매뉴얼 제공이 높은 항목으로 분석되었다. 안전 환경의 핫라인통합콜(영사콜), 여행불편처리센터 운영도 높은 항목으로 분석되었다. 안전 기술의 중요도가 높은 항목은 실시간 질병정보 시스템 제공과 해외안전여행앱(알/챙기/떠나GO)개발이다. 안전 규제의 중요도가 높은 항목은 여행보험 가입의 의무이다. 셋째, 전체평가항목에 대한 중요도와 우선 순위를 분석한 결과, 안전 환경 부문에서는 외교부직속 핫라인통합콜서비스(통합영사콜)의 항목이 가장 높은 전체 1위를 차지하였으며, 여행불편처리센터 운영 항목(2위)도 높은 항목으로 분석되었다. 안전 교육 부문에서는 직원대상 안전교육의 실시(3위)이 높은 항목으로 분석되었다. 안전 기술 부문과 안전규제 부문은 비교적 낮은 순위로 분석되었다.

키워드