중국 쇼핑 앱의 다크패턴 연구 - 알리익스프레스와 테무를 중심으로 -

초록

국내법의 규제를 받지 않는 중국 쇼핑 앱들의 다크패턴 문제가 제기되고 있음에도 불구하고 이에 대한 분석 연구가 부족하다. 이에 따라 본 연구는 최근 사용자 수가 급증하고 있는 알리익스프레스와 테무를 중심으로 다크패턴의 유형을 분석하였으며, 이러한 패턴이 사용자 경험에 미치는 영향을 탐구하고자 하였다. 연구 방법으로는 다양한 연령대의 사용자들을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였으며, 이를 통해 두 앱에서 나타나는 다크패턴의 유형과 사용자 의견을 수집하고 분석하였다. 연구 결과, 알리익스프레스와 테무 모두에서 압박형 다크패턴이 가장 빈번하게 사용되었으며, 금전적 피해를 유발하는 편취형 다크패턴은 발견되지 않았다. 또한, 사용자 주의를 강제로 유도하고 방해하는 팝업창이 과도하게 사용되고 있었다. 특히, 연령대가 높을수록 다크패턴을 인지하기 어려운 경향이 있었으며, 직접적인 압박이 없는 경우 다크패턴으로 인식하지 못하였다. 본 연구를 통해 이들 앱에서 다크패턴이 빈번하게 사용되며, 사용자 의사결정에 부정적 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 이 연구를 통해 보다 윤리적이고 사용자 중심의 디자인을 구현하는 데 기여하기를 기대한다.

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