고령자를 위한 구직 앱 서비스 제안

초록

초고령화 사회로 진입하면서 고령 인력 활용의 중요성이 대두되고, 이들의 구직 활동을 지원하는 정책이 추진되고 있다. 그러나 분산된 정보로 인해 고용복지정책이 적극적으로 활용되지 못하고, 구직 앱 서비스 또한 미비하다. 이에 본 연구는 고령자를 위한 유연한 구직 활동을 지원하는 앱 서비스 제안을 목적으로 한다. 문헌 연구는 고령자 구직 현황, 앱 서비스, 이들을 위한 UX/UI 디자인 중심으로 분석하였다. 사용자 조사는 고령자 10인을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였고, 페르소나 및 사용자 여정 지도를 통해 구직 과정에서 발생하는 구체적인 문제와 요구 사항을 파악하였다. 이를 바탕으로 플로우차트를 구성하여 주요 핵심 기능을 추출했으며, 고령자 친화 UX/UI를 고려한 프로토타입을 제안하였다. 또한 심층인터뷰 참가자 중, 5명을 대상으로 사용성 평가를 진행하였다. 그 결과 핵심 서비스는 1)‘일자리 매칭’, 2)‘고용 복지 정책’, 3)‘소통 공간’, 4)‘마음 건강’, 5)‘근무 평가’ 총 5가지로 정리되었다. 본 연구가 향후 고령자의 구직을 돕는 서비스의 기초 자료로 활용되기를 기대한다.

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