자동차정비 서비스업체에서의 직원들에 대한 성과보상이 동기부여와 조직몰입 및 노동생산성에 미치는 영향

초록

본 연구에서는 자동차정비 서비스업체에서 근무하는 직원들을 대상으로 하여 성과보상이 동기부여와 조직몰입에 미치는 영향 및 동기부여와 조직몰입이 노동생산성에 미치는 영향 간의 관계를 실증분석하고 시사점을 파악하는 것이다. 성과보상, 동기부여, 조직몰입, 노동생산성에 대한 관련 이론들과 기존에 수행되었던연구들과 논의를 충분히 검토하였으며, 최종적으로 6개의 연구가설을 도출하였다. 자동차정비 서비스업체 직원의 관점에서 자료를 조사하였으며, 조사된 자료에 대해 신뢰성과 타당성을검토하였고, Smart PLS 2.0을 활용하여 연구가설을 검증하였다. 연구가설의 검정결과 유형적, 무형적 성과보상은 동기부여와 조직몰입에, 동기부여와 조직몰입은 노동생산성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로검정되었다. 또한 성과보상 및 노동생산성 사이에서 동기부여는 부분 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 그러므로 자동차정비 서비스업체에서 직원들에 대한 적절한 성과보상은 해당 업체에서의 직무에 대한동기부여와 함께 조직몰입으로 나타나며, 궁극적으로 노동생산성 제고로 연결될 수 있음을 제시한다. 따라서해당 업체와 직원들 상호 간 상생할 수 있는 방안을 제시하였다.

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