거주 후 평가 기반 근린생활시설 전반적 만족도를 위한 핵심평가지표 도출에 관한 연구 - 대구지역 341개 시설을 대상으로 -

초록

이 연구의 목표는 근린생활시설의 전반적 만족도를 위한 핵심 평가지표를 도출하는 것이다. 이를 위해 문헌연구와 전문가 대상의 자문과 델파이조사를 통해 설문 문항의 범주와 지표를 정립한 후, 대구지역 거주자 401명이 응답한 341개 근린생활시설의 거주 후 평가(POE)를 진행하였다. 이 결과를 바탕으로, 중요도-만족도 분석(IPA)을 수행하여 매트릭스 분석과 설문 지표의 대응표본 순위를 도출하였다. 추가적으로 IPA 결과에 대한 통계적 유의성을 파악하기 위해 이용자 유형별 만족도에 대한 일원배치 분산분석을 수행하였다. 최종적으로 IPA의 분석결과와 ANOVA의 유의지표를 비교하여 근린생활시설 시설 초기 후 수행여 유의한 지표를 도출하여, 두 데이터의 비교를 통해 근린생활시설의 핵심평가지표를 도출하는 방식으로 연구를 진행하였다.

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