직장내 괴롭힘과 이직의도 간 직무열의의 매개효과와 노조지원인식의 조절매개효과

초록

본 연구는 직장 내 괴롭힘과 이직의도 간에 직무열의의 매개효과, 그리고 직무열의를 통한 직장 내 괴롭힘과 이직의도 사이의 관계에서 노조지원인식의 조절매개효과를 실증적으로 검증하였다. 제조업의 구성원을 대상으로 2차에 걸쳐 설문조사를 실시하여 자료를 수집하고 가설을 검증하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 직장 내 괴롭힘은 이직의도에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무열의는 직장 내 괴롭힘과 이직의도 간에 매개효과가 있음을 확인하였다. 셋째, 직무열의와 이직의도 간 노조지원인식의 조절효과와 직무열의를 통한 직장 내 괴롭힘과 이직의도 간에 노조지원인식의 조절매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 직무열의의 긍정적인 매개효과를 보여주는 것으로 관리자들은 종업원의 직무열의를 높이기 위한 노력과 투자가 필요함을 시사해주고 있다. 직무열의가 높을때 직무수행에 대한 강한 동기를 가지게 되며 이직의도를 낮출 수 있음을 의미한다. 또한 노조지원인식의 조절매개효과는 직장 내 괴롭힘이 직무열의를 통하여 이직의도에 미치는 영향에서 직무열의와 노조지원인식을 통합하여 조절매개효과를 검증하였다는 점이 기존연구와 차별성을 갖는다.

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