Z세대의 굿즈 제작 앱 사용자 경험 평가: 스냅스와 퍼블로그를 중심으로

초록

본 연구는 Z세대의 굿즈(Goods) 제작 앱인 snaps(스냅스)와 PUBLOG(퍼블로그)의 사용자 경험을 평가하고 개선점을 제안하는 것을 목적으로 한다. 그동안 국내 굿즈 제작 앱의 사용자 경험에 대한 실증적 분석은 부족하였다. 연구 방법은 Z세대 50명을 선정하여 SUS(System Usability Scale) 설문 조사와 피터 모빌(Peter Morville)의 사용자 경험 허니컴(User Experience Honeycomb) 모형에 기반한 설문 조사를 실시하였다. 또한, 심층 인터뷰를 통해 사용자들의 핵심 니즈와 문제점을 분석하고, 사용자 경험을 개선하기 위한 전략을 제안하였다. snaps는 전반적인 사용성에서 높은 평가를 받았으나, 전문가용 도구 추가와 검색 기능 개선 등이 필요한 것으로 나타났다. 반면, PUBLOG는 다양한 제작 기능을 제공하지만, 굿즈 제작 과정의 간소화, 기기 호환성, 사용자 리뷰 제공 등의 측면에서 개선이 필요하였다. 본 연구가 향후 국내 굿즈 제작 앱의 사용자 경험 향상을 위한 서비스 전략 연구에 활용되기를 기대한다.

키워드